Política de reembolso y devoluciones

En Jerseys Company, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Si hay algún problema con su pedido, nuestro equipo está disponible para revisar su caso y guiarle a través de los pasos apropiados a seguir.

Por favor, lea atentamente esta política antes de realizar su pedido.

Cambios y devoluciones

Todas las solicitudes de devolución y cambio se revisan caso por caso.

Para solicitar soporte, por favor contacte a nuestro equipo lo antes posible por correo electrónico e incluya su número de pedido, una breve explicación del problema y fotos o videos claros cuando sea necesario.

Política importante de selección de talla

No aceptamos devoluciones o cambios debido a una talla incorrecta seleccionada por el cliente.

¿Por qué no aceptamos devoluciones por selecciones de talla incorrectas?

Los clientes reciben una tabla de tallas, recomendaciones de tallas, avisos destacados en cada página de producto y un recordatorio final en el correo electrónico de confirmación del pedido antes de que se produzca el pedido.

Los clientes también tienen la oportunidad de contactarnos antes del envío si desean solicitar un cambio de talla.

Por esta razón, una vez que la producción ha comenzado o el pedido ha sido enviado, no se aceptan devoluciones o cambios relacionados con la talla a menos que el producto tenga un defecto de fabricación confirmado o el error haya sido cometido por Jerseys Company.

Cambios de pedido antes del envío

Si cree que seleccionó la talla incorrecta, por favor contáctenos lo antes posible antes de que su pedido sea enviado.

Si el pedido aún no ha entrado en producción o procesamiento de envío, nuestro equipo puede actualizar la talla sin complicaciones.

Una vez que la producción ha comenzado o el pedido ha sido enviado, ya no podemos garantizar cambios en la talla, modelo, personalización, dirección de envío o cualquier otro detalle del pedido.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su artículo llega dañado, defectuoso o con un problema de fabricación, por favor contáctenos y proporcione fotos claras o un video que muestre el problema.

Si recibió el artículo equivocado debido a un error cometido por Jerseys Company, por favor contáctenos con su número de pedido y fotos claras del artículo recibido.

Una vez que el problema haya sido revisado y confirmado, ofreceremos una solución apropiada. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir un reemplazo, cambio, reembolso, crédito en la tienda u otra forma de soporte.

Solicitudes de devolución o cambio

Para solicitar una revisión de devolución o cambio, por favor contacte a nuestro equipo por correo electrónico e incluya:

• Su número de pedido

• Una breve explicación del problema

• Fotos o videos claros cuando sea necesario

Nuestro equipo de soporte revisará su caso y le guiará a través de los siguientes pasos.

Condiciones para devoluciones y cambios aprobados

Si nuestro equipo aprueba una devolución o cambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• La solicitud debe presentarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega

• El artículo debe estar sin usar

• El artículo debe estar en su estado original

• El artículo debe incluir su embalaje y accesorios originales, cuando corresponda

• El problema debe ser revisado y aprobado por Jerseys Company antes de que se devuelva el artículo

Los artículos enviados sin aprobación previa pueden no ser aceptados o reembolsados.

Notas importantes de la política

Por favor, lea lo siguiente atentamente:

• No aceptamos devoluciones o cambios debido a una talla incorrecta seleccionada por el cliente.

• Se proporcionan tablas de tallas, recomendaciones de tallas, avisos en la página del producto y recordatorios de confirmación de pedido para ayudar a los clientes a elegir la talla correcta antes del cumplimiento.

• Los clientes pueden contactarnos antes del envío para solicitar un cambio de talla, pero los cambios no están garantizados una vez que ha comenzado la producción o el procesamiento del envío.

• Los artículos personalizados, camisetas personalizadas, nombres personalizados, números, parches y regalos promocionales no son elegibles para devolución o cambio a menos que haya un defecto confirmado o un error de cumplimiento.

• Los pedidos con nombres, números o parches personalizados no pueden ser cancelados, devueltos o cambiados a menos que haya un defecto confirmado o un error cometido por Jerseys Company.

• No aceptamos artículos que muestren signos de uso, mal uso, lavado, manchas, olores, alteraciones, daños causados después de la entrega o solicitudes presentadas fuera del período de devolución aplicable.

• Los clientes son responsables de introducir la dirección de envío correcta al finalizar la compra. Jerseys Company no es responsable de los pedidos perdidos, devueltos o retrasados debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

• Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el problema haya sido causado por Jerseys Company.

• Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que nuestro equipo apruebe lo contrario.

• Jerseys Company debe aprobar todas las devoluciones antes de que se envíe cualquier artículo de vuelta.

Tiempo de procesamiento del reembolso

Si se aprueba un reembolso:

• La revisión y aprobación del reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles

• Los reembolsos con tarjeta de crédito pueden tardar entre 30 y 90 días en aparecer, dependiendo de la institución financiera del cliente

• Los reembolsos de PayPal se procesan de acuerdo con las políticas y plazos de procesamiento de PayPal

Una vez que se ha enviado un reembolso al proveedor de pagos, Jerseys Company no puede controlar ni acelerar el tiempo de procesamiento establecido por el banco o la institución financiera del cliente.

¿Necesita ayuda?

Si necesita ayuda con un pedido, solicitud de devolución, consulta de cambio, artículo dañado o actualización de talla antes del envío, póngase en contacto con nuestro equipo:

Correo electrónico: contact@jerseyscompany.com

Gracias por elegir Jerseys Company.